Select Page

Các câu hỏi thường gặp

Tìm hiểu về các cuộc khảo sát trên Shoppanel và cách trở thành thành viên của chúng tôi. Nhận câu trả lời cho mọi câu hỏi ngay trên trang này.

Làm thế nào tôi có thể trở thành một thành viên?

Đăng ký trên Shoppanel là miễn phí.

Để trở thành thành viên của chúng tôi, bạn cần chọn quốc gia của mình trên trang chủ. Tạo tài khoản của bạn bằng địa chỉ email giống với địa chỉ bạn sử dụng cho phương thức thanh toán đã chọn. Bước này rất quan trọng!

Điền vào hồ sơ của bạn càng nhiều thông tin càng tốt để nhận được các bản khảo sát phù hợp với bạn. Bạn sẽ nhận được các cuộc khảo sát thường xuyên hơn nếu hồ sơ của bạn có nhiều thông tin hơn.

Tại sao mã bưu điện của tôi không được chấp nhận?

Vui lòng thử đăng ký thêm một lần nữa và đảm bảo rằng bạn đã nhập đúng mã bưu điện. Nó phải được gõ theo cách thủ công, không có khoảng trống ở giữa (Bạn có thể tìm thấy nó trên Google). Nếu bạn vẫn nhận được thông báo tương tự, hãy gửi cho chúng tôi ảnh chụp màn hình của vấn đề và chúng tôi sẽ liên hệ với bộ phận phụ trách để điều tra thêm.

Nếu tôi quên mật khẩu thì sao?

Bạn có thể dễ dàng đặt lại mật khẩu của mình bằng cách làm theo các bước tiếp theo:

  • Đi đến trang đăng nhập
  • Nhấp vào “Quên mật khẩu của tôi” bên dưới khu vực đăng nhập
  • Bây giờ, hãy nhập địa chỉ email bạn đã sử dụng để đăng ký với cổng khảo sát
  • Chúng tôi sẽ ngay lập tức gửi cho bạn một email có chứa liên kết để đặt lại mật khẩu của bạn
  • Kiểm tra hộp thư của bạn
  • Nhấp vào liên kết trong email
  • Đặt mật khẩu mới
Làm cách nào để thay đổi mật khẩu của tôi?

Để thay đổi mật khẩu của bạn, hãy làm theo các bước sau:

  • Đầu tiên, hãy truy cập trang hồ sơ của bạn.
  • Sau đó, vào phần Bảo mật.
  • Từ đó, bạn sẽ có thể tạo một mật khẩu mới.
Tại sao tôi không nhận được bất kỳ lời mời khảo sát nào?

Số lượng lời mời bạn nhận được tùy thuộc vào quốc gia mà bạn sinh sống. Những người tham gia ở một số quốc gia nhất định nhận được nhiều lời mời hơn những người tham gia hội thảo ở một số địa điểm khác. Ngoài ra, những người tham gia được lựa chọn theo độ tuổi, giới tính, thói quen, trình độ học vấn, v.v.

Tất cả những yêu cầu này được đặt ra bởi các cơ quan tiếp thị gửi khảo sát.

Một điều chúng tôi khuyên bạn nên điền vào hồ sơ của mình càng nhiều thông tin càng tốt. Bằng cách đó, bạn sẽ nhận được các bản khảo sát phù hợp với bạn nhất. Tương tự như vậy, bạn sẽ nhận được chúng thường xuyên hơn nếu hồ sơ của bạn chứa nhiều thông tin hơn.

Tại sao tôi không đủ điều kiện cho một cuộc khảo sát?

Đối với một số cuộc khảo sát, một nhóm mục tiêu được thiết lập trước dựa trên một số đặc điểm nhất định không có trong hồ sơ của bạn với chúng tôi. Đây là lý do tại sao có thể xảy ra trường hợp bạn không thuộc nhóm mục tiêu của khảo sát, mặc dù bạn đã nhận được lời mời tham gia khảo sát qua email.

Thông thường, các nhóm mục tiêu cụ thể được yêu cầu cho các cuộc khảo sát. Đôi khi, có một “cuộc khảo sát trước” bao gồm một số câu hỏi nhỏ để kiểm tra xem bạn có phù hợp với nhóm người kiểm tra được nhắm mục tiêu hay không. Nếu máy tính nhận thấy rằng bạn không đủ điều kiện để trả lời các câu hỏi của cuộc khảo sát được đề cập, bạn sẽ bị loại khỏi cuộc khảo sát. Điều này thường xảy ra trong một vài câu hỏi đầu tiên, và trong một số trường hợp rất hiếm, sau đó là cuộc khảo sát. Trong những trường hợp như vậy, cuộc khảo sát không được đăng ký.

Chúng tôi khuyên bạn nên điền vào hồ sơ của mình càng nhiều thông tin càng tốt. Làm như vậy sẽ ngăn điều này xảy ra với bạn lần nữa và bạn sẽ chỉ nhận được các bản khảo sát phù hợp với mình.

Tại sao tôi nhận được lời mời cho một cuộc khảo sát kín?

Chúng tôi luôn mời nhiều người hơn những gì chúng tôi cần. Điều này là do chúng tôi không thể nói trước có bao nhiêu người sẽ tham gia vào các cuộc khảo sát của chúng tôi. Thực hiện điều này là rất quan trọng để đảm bảo với khách hàng của chúng tôi rằng đạt được số lượng người tham gia cần thiết trong một khoảng thời gian nhất định.

Chương trình sẽ gửi lời mời đến tất cả những người đủ tiêu chuẩn cho cuộc khảo sát. Vì đó là một quá trình, không phải ai cũng nhận được lời mời cùng một lúc. Một số nhận được lời mời sớm hơn những người khác, nhưng tất cả những người được thiết lập để nhận lời mời sẽ nhận được nó vào một thời điểm nào đó. Chúng tôi không có bất kỳ quyền kiểm soát nào đối với thứ tự mà các tham luận viên nhận được lời mời khảo sát.

Mặt khác, các cơ quan gửi khảo sát chỉ cần một số lượng nhất định khảo sát đã hoàn thành. Khi đạt đến con số đó, cuộc khảo sát sẽ được đóng lại.

Một điều chúng tôi khuyên bạn nên điền vào hồ sơ của mình càng nhiều thông tin càng tốt để bạn nhận được các bản khảo sát phù hợp với mình. Ngoài ra, bạn sẽ nhận được các cuộc khảo sát thường xuyên hơn nếu hồ sơ của bạn có nhiều thông tin hơn.

Tại sao một cuộc khảo sát lại mất một khoảng thời gian khác với thời gian được chỉ định trong lời mời?

Đôi khi có thể xảy ra trường hợp bạn được mời tham gia một cuộc khảo sát, nhưng khi bạn bắt đầu khảo sát, bạn sẽ bị loại sau một vài câu hỏi mẫu. Điều này có thể xảy ra do bạn không phù hợp với nhóm đối tượng được yêu cầu.

Điều tương tự cũng có thể áp dụng khi cuộc khảo sát đã kết thúc. Trong trường hợp như vậy, hệ thống của chúng tôi sẽ ngay lập tức tìm kiếm một khảo sát mới cho bạn. Nếu bạn có thể hoàn thành cuộc khảo sát, bạn tất nhiên sẽ nhận được thù lao cho cuộc khảo sát này.

Bạn sẽ nhận được mức thù lao cao hơn cho một cuộc khảo sát dài hơn và khoản thù lao thấp hơn cho một cuộc khảo sát ngắn hơn.

Lý do tại sao bạn nhận được một số tiền khác hoặc cuộc khảo sát dài hơn so với những gì đã nêu trong thư mời cho thấy rằng bạn đã tham gia vào một cuộc khảo sát riêng biệt.

Tại sao tôi không thể tiếp tục khảo sát nếu tôi vô tình thoát khỏi nó?

Mỗi liên kết khảo sát chỉ có thể nhấp một lần. Vì lý do này, thật không may, không thể nghỉ ngơi trong quá trình khảo sát. Ngoài ra, không thể khởi động lại khảo sát sau khi đóng cửa sổ trình duyệt.

Thật không may, chúng tôi phải tiến hành như vậy để tránh nhiều người tham gia và các loại gian lận tương tự. Bạn nên hoàn thành mỗi cuộc khảo sát trong một lần ngồi.

Trong trường hợp không hoạt động kéo dài, kết nối internet có thể bị gián đoạn ngắn. Điều này có thể dẫn đến việc khảo sát bị hủy bỏ. Vì lý do bảo mật và do hướng dẫn nghiên cứu thị trường quốc tế, không thể tiếp tục khảo sát và không thể đưa kết quả vào phân tích.

Tại sao số dư của tôi vẫn như cũ sau khi hoàn thành cuộc khảo sát?

Thông thường, không thể nhìn thấy ngay giải thưởng trên hồ sơ vì lý do kỹ thuật. Ngay sau khi chúng tôi nhận được xác nhận về cuộc khảo sát đã hoàn thành, chúng tôi sẽ ngay lập tức thưởng cho bạn.

Làm cách nào để kiểm tra số dư của tôi?

Bạn có thể kiểm tra số dư trên hồ sơ Shoppanel của mình.

Tôi có thể rút tiền bằng cách nào?

Các cuộc khảo sát cần được hoàn thành để nhận được phần thưởng.

Ngưỡng thanh toán phụ thuộc vào phương thức thanh toán đã chọn.

Khi đạt đến ngưỡng thanh toán, bạn có thể chuyển tiền bằng phương thức thanh toán bạn chọn. Lưu ý rằng phương thức thanh toán phải được liên kết với cùng một địa chỉ email mà bạn đang sử dụng để hoàn thành bản khảo sát. Bạn có thể kiểm tra các phương thức thanh toán có sẵn cho quốc gia của mình trên hồ sơ của bạn trong phần “Phần thưởng”.

Mất bao lâu để tiền được chuyển?

Đôi khi có thể mất vài ngày làm việc để đăng ký thanh toán. Điều này là do lý do kỹ thuật và vì mục đích ghi sổ. Nếu nó không được thanh toán trong vòng 10 ngày làm việc, vui lòng liên hệ với chúng tôi nơi đây.

Tôi có thể kết thúc tư cách thành viên của mình bằng cách nào?

Đăng nhập vào hồ sơ của bạn và nhấp vào Hủy đăng ký. Sau đó, chỉ cần làm theo hướng dẫn trên trang. Bạn cũng có thể hủy đăng ký nhận bản tin trực tiếp qua liên kết ở cuối bản tin.

Xin lưu ý rằng điều này sẽ xóa tất cả dữ liệu của bạn, bao gồm cả số tiền chưa được thanh toán. Bạn có thể tạo một hồ sơ mới. Tuy nhiên, tất cả số tiền, cùng với dữ liệu giao dịch khác sẽ không còn nữa.

Làm cách nào để liên hệ với nhóm hỗ trợ khách hàng của bạn?

Nếu bạn không thể tìm thấy câu trả lời cho tất cả các câu hỏi của mình trên trang Câu hỏi thường gặp của chúng tôi, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi. Điền vào biểu mẫu bên dưới và nhóm của chúng tôi sẽ liên hệ lại với bạn nhanh nhất có thể.

Liên hệ chúng tôi

Nếu bạn không thể tìm thấy câu trả lời cho câu hỏi của mình, vui lòng liên hệ với chúng tôi. Điền vào biểu mẫu và nhóm của chúng tôi sẽ liên hệ lại với bạn trong thời gian ngắn.

10 + 14 =