Питання що часто задаються

Дізнайтеся про опитування Shoppanel і про те, як стати нашим учасником. Отримайте відповіді на кожне запитання прямо на цій сторінці.

Як я можу стати учасником?

Реєстрація на Shoppanel безкоштовна.

Щоб стати нашим учасником, вам потрібно вибрати свою країну на головній сторінці. Створіть свій обліковий запис з адресою електронної пошти, яка збігається з адресою, яку ви використовуєте для вибраного способу оплати. Цей крок дуже важливий!

Заповніть свій профіль якомога більше інформації, щоб отримати опитування, які підходять саме вам. Ви отримуватимете опитування частіше, якщо у вашому профілі буде більше інформації.

Чому мій поштовий індекс не приймається?

Будь ласка, спробуйте зареєструватися ще раз і переконайтеся, що ви правильно ввели поштовий індекс. Його слід набрати вручну, без пробілів між ними (ви можете знайти його в Google). Якщо ви все ще отримуєте те саме повідомлення, надішліть нам знімок екрана проблеми, і ми зв’яжемося з відповідальним відділом для подальшого вивчення.

Що робити, якщо я забуду пароль?

Ви можете легко скинути свій пароль, виконавши наступні кроки:

  • Перейдіть на сторінку входу
  • Натисніть «Забув пароль» під областю входу
  • Тепер введіть адресу електронної пошти, яку ви використовували для реєстрації на порталі опитування
  • Ми негайно надішлемо вам електронний лист із посиланням для скидання пароля
  • Перевірити свою поштову скриньку
  • Натисніть посилання в електронному листі
  • Встановіть новий пароль
Як я можу змінити свій пароль?

Щоб змінити пароль, виконайте такі дії:

  • По-перше, перейдіть на сторінку свого профілю.
  • Після цього перейдіть в розділ Безпека.
  • Звідти ви зможете створити новий пароль.
Чому я не отримую жодних запрошень до опитування?

Кількість запрошень, які ви отримаєте, залежить від країни, у якій ви живете. Учасники в певних країнах отримують більше запрошень, ніж учасники дискусії в деяких інших місцях. Також учасники відбираються за віком, статтю, звичками, рівнем освіти тощо.

Усі ці вимоги висувають маркетингові агентства, які розсилають опитування.

Одне, що ми радимо, це заповнити свій профіль якомога більшою кількістю інформації. Зробивши це, ви отримаєте опитування, які вам найкраще підходять. Так само ви отримуватимете їх частіше, якщо ваш профіль містить більше інформації.

Чому я не кваліфікований для опитування?

Для деяких опитувань цільова група встановлюється заздалегідь на основі певних характеристик, які не включені у ваш профіль у нас. Ось чому може статися, що ви не належите до цільової групи опитування, навіть якщо отримали запрошення на опитування електронною поштою.

Часто буває так, що для опитування потрібні певні цільові групи. Іноді існує «попереднє опитування», яке складається з невеликої кількості запитань, щоб перевірити, чи відповідаєте ви цільовій групі випробуваних. Якщо комп’ютер зрозуміє, що ви не можете відповісти на запитання опитування, вас буде виключено з опитування. Зазвичай це відбувається під час перших кількох запитань, а в дуже рідкісних випадках – пізніше в опитуванні. За таких обставин опитування не реєструється.

Ми пропонуємо вам заповнити свій профіль якомога більше інформації. Це дозволить запобігти цьому з вами знову, і ви отримуватимете лише відповідні для вас опитування.

Чому я отримав запрошення на закрите опитування?

Ми завжди запрошуємо більше людей, ніж нам потрібно. Це пояснюється тим, що ми не можемо сказати заздалегідь, скільки людей візьме участь у наших опитуваннях. Це дуже важливо, щоб гарантувати нашим клієнтам, що необхідна кількість учасників буде досягнута за встановлений проміжок часу.

Програма надсилає запрошення всім, хто має бути кваліфікованим для участі в опитуванні. Оскільки це процес, не всі отримують запрошення одночасно. Деякі отримують запрошення раніше за інших, але всі, хто налаштований отримати запрошення, отримають його колись. Ми не контролюємо порядок, у якому учасники панелі отримують запрошення на опитування.

З іншого боку, агентствам, які надсилають опитування, потрібна лише певна кількість заповнених опитувань. Коли це число досягнуто, опитування закривається.

Одне, що ми радимо, це заповнити свій профіль якомога більшою кількістю інформації, щоб отримати опитування, які підходять саме вам. Крім того, ви отримуватимете опитування частіше, якщо ваш профіль містить більше інформації.

Чому опитування займає інший час, ніж вказано в запрошенні?

Інколи може статися так, що вас запрошують взяти участь в опитуванні, але коли ви починаєте його, вас виключають після кількох зразкових запитань. Це може статися через те, що ви не відповідаєте необхідній цільовій групі.

Те саме може стосуватися, коли опитування вже закрито. У такому випадку наша система негайно шукатиме для вас нове опитування. Якщо ви зможете заповнити опитування, ви, звичайно, отримаєте винагороду за це опитування.

Ви отримаєте вищу винагороду за довший огляд і нижчу за коротший.

Причина, чому ви отримуєте іншу суму грошей, або опитування довше, ніж зазначено в запрошенні, означає, що ви брали участь в окремому опитуванні.

Чому я не можу продовжити опитування, якщо я випадково вийшов з нього?

Кожне посилання опитування можна натиснути лише один раз. З цієї причини, на жаль, не можна зробити перерву під час опитування. Крім того, неможливо перезапустити опитування після закриття вікна браузера.

На жаль, ми змушені діяти так, щоб уникнути багаторазової участі та подібних видів шахрайства. Бажано виконувати кожне опитування за один раз.

У разі тривалої бездіяльності можливі короткочасні переривання підключення до Інтернету. Це може призвести до скасування опитування. З міркувань безпеки та згідно з міжнародними правилами дослідження ринку опитування не можна продовжувати, а результати не можна включити в аналіз.

Чому мій баланс залишається незмінним після проходження опитування?

Часто неможливо відразу побачити нагороду в профілі через технічні причини. Як тільки ми отримаємо підтвердження про проходження опитування, ми миттєво винагородимо вас.

Як я можу перевірити свій баланс?

Ви можете перевірити свій баланс у своєму профілі Shoppanel.

Як я можу зняти свої гроші?

Щоб отримати винагороду, потрібно заповнити опитування.

Поріг виплати залежить від вибраного способу оплати.

Коли ви досягнете порогової суми платежу, ви зможете переказати гроші за допомогою вибраного вами способу оплати. Зауважте, що спосіб оплати має бути прив’язаний до тієї самої електронної адреси, яку ви використовуєте для заповнення опитувань. Ви можете перевірити способи оплати, доступні для вашої країни, у своєму профілі в розділі «Винагороди».

Скільки часу потрібно для переказу грошей?

Іноді для реєстрації платежу може знадобитися кілька робочих днів. Це пов’язано з технічними причинами та з метою бухгалтерського обліку. Якщо він не буде виплачений протягом 10 робочих днів, зв’яжіться з нами тут.

Як я можу припинити своє членство?

Увійдіть у свій профіль і натисніть «Скасувати підписку». Після цього просто дотримуйтесь інструкцій на сторінці. Ви також можете скасувати підписку на інформаційні бюлетені безпосередньо за посиланням у нижній частині інформаційних бюлетенів.

Будь ласка, зверніть увагу, що це призведе до видалення всіх ваших даних, включаючи гроші, які ще не були виплачені. Ви можете створити новий профіль. Однак усі гроші разом з іншими даними про транзакції зникнуть.

Як я можу зв’язатися з вашою командою підтримки клієнтів?

Якщо ви не змогли знайти відповіді на всі свої запитання на нашій сторінці поширених запитань, не соромтеся зв’язатися з нами. Заповніть форму нижче, і наша команда зв’яжеться з вами якомога швидше.

Зв’яжіться з нами

Якщо ви не можете знайти відповідь на своє запитання, зв’яжіться з нами. Заповніть форму, і наша команда незабаром зв’яжеться з вами.

14 + 13 =