Izaberite stranicu

Често постављана питања

Сазнајте више о Shoppanel анкетама и како да постанете наш члан. Добијте одговоре на свако питање директно на овој страници.

Како могу постати члан?

Регистрација на Shoppanel-у је бесплатна.

Да бисте постали наш члан, потребно је да изаберете своју земљу на почетној страници. Креирајте свој налог са адресом е-поште која је иста као адреса коју користите за изабрани начин плаћања. Овај корак је веома важан!

Попуните свој профил са што више информација да бисте добили анкете које вам одговарају. Чешће ћете добијати анкете ако ваш профил има више информација.

Зашто мој поштански број није прихваћен?

Покушајте да се региструјете још једном и проверите да ли сте исправно унели поштански број. Требало би да се куца ручно, без размака између (можете га пронаћи на Google). Ако и даље добијате исту поруку, пошаљите нам снимак екрана проблема, а ми ћемо контактирати надлежно одељење да га додатно истражимо.

Шта ако заборавим лозинку?

Можете лако да ресетујете лозинку тако што ћете пратити следеће кораке:

  • Идите на страницу за пријаву
  • Кликните на „Заборавио сам лозинку“ испод области за пријаву
  • Сада унесите адресу е-поште коју сте користили за регистрацију на порталу анкете
  • Одмах ћемо вам послати е-поруку која садржи линк за ресетовање ваше лозинке
  • Проверите пријемно сандуче
  • Кликните на везу у е-поруци
  • Поставите нову лозинку
Како могу да променим своју лозинку?

Да бисте променили лозинку, следите ове кораке:

  • Прво идите на страницу свог профила.
  • Након тога идите на одељак Сигурност.
  • Одатле ћете моћи да креирате нову лозинку.
Зашто не добијам позиве за анкету?

Број позивница које добијете зависи од земље у којој живите. Учесници у одређеним земљама добијају више позивница него панелисти на неким другим локацијама. Такође, учесници се бирају према узрасту, полу, навикама, степену образовања итд.

Све ове захтеве постављају маркетиншке агенције које шаљу анкете.

Једна ствар коју предлажемо је да попуните свој профил са што више информација. Радећи то, добићете анкете које вам највише одговарају. Исто тако, чешће ћете их добијати ако ваш профил садржи више информација.

Зашто нисам квалификован за анкету?

За неке анкете, циљна група је унапред одређена на основу одређених карактеристика које нису укључене у ваш профил код нас. Због тога се може догодити да нисте део циљне групе анкете, иако сте примили позивницу за анкету путем е-поште.

Често је случај да су одређене циљне групе потребне за истраживање. Понекад постоји „претходно истраживање“ које се састоји од малог броја питања како би се проверило да ли се уклапате у циљану групу испитаника. Ако рачунар схвати да нисте квалификовани да одговорите на питања из дотичне анкете, бићете искључени из анкете. То се обично дешава у првих неколико питања, ау веома ретким случајевима и касније у анкети. У таквим околностима, анкета се не региструје.

Предлажемо да попуните свој профил са што више информација. На тај начин ћете спречити да вам се ово понови и добићете само анкете које вам одговарају.

Зашто сам добио позив за затворену анкету?

Увек позовемо више људи него што нам је потребно. То је зато што не можемо унапред рећи колико ће људи учествовати у нашим анкетама. Ово је од виталног значаја да нашим клијентима гарантујемо да ће потребан број учесника бити достигнут у одређеном временском периоду.

Програм шаље позивнице свима који би требало да буду квалификовани за анкету. Пошто је то процес, не добијају сви позивницу у исто време. Неки примају позивницу раније од других, али сви који су спремни да прими позив ће је у једном тренутку добити. Немамо никакву контролу над редоследом којим панелисти добијају позиве за анкетирање.

С друге стране, агенцијама које шаљу анкету потребан је само одређени број попуњених анкета. Када се достигне тај број, анкета се затвара.

Једна ствар коју предлажемо је да попуните свој профил са што више информација како бисте добили анкете које вам одговарају. Такође, чешће ћете добијати анкете ако ваш профил има више информација.

Зашто не могу да наставим анкету ако случајно изађем из ње?

На сваку везу анкете се може кликнути само једном. Из тог разлога, нажалост, није могуће направити паузу током анкете. Такође, није могуће поново покренути анкету након затварања прозора претраживача.

Нажалост, морамо да поступимо овако како бисмо избегли вишеструко учешће и сличне врсте преваре. Препоручљиво је попунити сваку анкету у једној седници.

У случају дуже неактивности може доћи до кратких прекида интернет везе. Ово може довести до прекида анкете. Из безбедносних разлога и због међународних смерница за истраживање тржишта, истраживање се не може наставити и резултати се не могу укључити у анализу.

Зашто анкета траје другачије него што је наведено у позиву?

Повремено се може десити да будете позвани у анкету, али када је започнете, елиминишете се након неколико питања из узорка. Ово може да се деси зато што не одговарате траженој циљној групи.

Исто се може применити када је анкета већ затворена. У том случају, наш систем ће одмах тражити нову анкету за вас. Ако сте у могућности да попуните анкету, наравно добићете накнаду за ову анкету.

Добићете већу надокнаду за дужу анкету и нижу за краћу.

Разлог зашто добијате другачији износ новца или је анкета дужа од наведеног у позиву указује на то да сте учествовали у посебној анкети.

Зашто је мој биланс исти након попуњавања анкете?

Често није могуће одмах видети награду на профилу из техничких разлога. Чим добијемо потврду о попуњеној анкети, одмах ћемо вас наградити.

Како могу да проверим стање?

Стање можете проверити на свом Схоппанел профилу.

Како могу да подигнем свој новац?

Анкете треба да буду попуњене да бисте добили награду.

Праг исплате зависи од изабраног начина плаћања.

Када достигнете гранични износ за плаћање, можете да пренесете новац користећи начин плаћања који одаберете.

Имајте на уму да начин плаћања мора бити повезан са истом адресом е-поште коју користите за попуњавање анкета. Можете да проверите начине плаћања који су доступни за вашу земљу на свом профилу у одељку „Награде“.

Колико времена је потребно да се новац пренесе?

Понекад може проћи неколико радних дана да се уплата региструје. То је због техничких разлога и књиговодствених разлога. Ако се не исплати у року од 10 радних дана, контактирајте нас oвде.

Како могу прекинути чланство?

Пријавите се на свој профил и кликните на Откажи претплату. Након тога, једноставно пратите упутства на страници. Такође можете да се одјавите са билтена директно преко линка на дну билтена.

Имајте на уму да ће ово избрисати све ваше податке, укључујући и новац који још увек није исплаћен. Можете креирати нови профил. Међутим, сав новац, заједно са другим подацима о трансакцијама, ће нестати.

Како могу да контактирам ваш тим за корисничку подршку?

Ако нисте могли да пронађете одговоре на сва ваша питања на нашој страници са честим питањима, не устручавајте се да нас контактирате. Попуните формулар испод и наш тим ће вам се јавити у најкраћем могућем року.

Контактирајте нас

Ако не можете да пронађете одговор на своје питање, слободно нас контактирајте. Попуните формулар и наш тим ће вам се ускоро јавити.

14 + 3 =