Ofte stilte spørsmål

Lær om Shoppanel-undersøkelser og hvordan du blir medlem av oss. Få svar på alle spørsmål direkte på denne siden.

Hvordan kan jeg bli medlem?

Registrering på Shoppanel er gratis.

For å bli vårt medlem, må du velge ditt land på hjemmesiden. Opprett kontoen din med en e-postadresse som er den samme som adressen du bruker for den valgte betalingsmåten. Dette trinnet er veldig viktig!

Fyll inn profilen din med så mye informasjon som mulig for å motta undersøkelsene som passer for deg. Du vil motta spørreundersøkelser oftere hvis profilen din har mer informasjon.

Hvorfor godtas ikke postnummeret mitt?

Prøv å registrere deg en gang til og sørg for at du har skrevet inn postnummeret riktig. Den skal skrives inn manuelt, uten mellomrom (du finner den på Google). Hvis du fortsatt får den samme meldingen, send oss ​​et skjermbilde av problemet, så tar vi kontakt med ansvarlig avdeling for å undersøke det nærmere.

Hva om jeg glemmer passordet?

Du kan enkelt tilbakestille passordet ditt ved å følge de neste trinnene:

  • Gå til påloggingssiden
  • Klikk «Glemt passordet mitt» under påloggingsområdet
  • Nå skriver du inn e-postadressen du brukte for å registrere deg på undersøkelsesportalen
  • Vi vil umiddelbart sende deg en e-post med en lenke for tilbakestilling av passordet ditt
  • Sjekk innboksen din
  • Klikk på lenken i e-posten
  • Angi et nytt passord
Hvordan kan jeg endre passordet mitt?

Følg disse trinnene for å endre passordet ditt:

  • Gå først til profilsiden din.
  • Deretter går du til delen Sikkerhet.
  • Derfra vil du kunne opprette et nytt passord.
Hvorfor mottar jeg ingen invitasjoner til spørreundersøkelser?

Antall invitasjoner du mottar avhenger av landet du bor i. Deltakere i enkelte land mottar flere invitasjoner enn paneldeltakere på enkelte andre steder. Deltakerne velges også ut i henhold til alder, kjønn, vaner, utdanningsnivå osv.

Alle disse kravene er satt av markedsføringsbyråer som sender spørreundersøkelser.

En ting vi foreslår er at du fyller ut profilen din med så mye informasjon som mulig. Ved å gjøre det vil du motta de undersøkelsene som passer deg best. På samme måte vil du motta dem oftere hvis profilen din inneholder mer informasjon.

Hvorfor er jeg ikke kvalifisert for en undersøkelse?

For enkelte undersøkelser settes det på forhånd en målgruppe basert på enkelte egenskaper som ikke er inkludert i din profil hos oss. Dette er grunnen til at det kan forekomme at du ikke er en del av en undersøkelses målgruppe, selv om du har mottatt en e-postinvitasjon til undersøkelsen.

Det er ofte slik at det kreves spesielle målgrupper for undersøkelser. Noen ganger er det en «pre-survey» som består av et lite antall spørsmål for å sjekke om du passer inn til den målrettede gruppen av eksaminander. Hvis datamaskinen innser at du ikke er kvalifisert til å svare på spørsmålene i den aktuelle undersøkelsen, vil du bli tatt ut av undersøkelsen. Dette skjer vanligvis i de første spørsmålene, og i svært sjeldne tilfeller senere i undersøkelsen. Under slike omstendigheter blir undersøkelsen ikke registrert.

Vi foreslår at du fyller ut profilen din med så mye informasjon som mulig. Å gjøre det vil forhindre at dette skjer med deg igjen, og du vil kun motta undersøkelsene som passer for deg.

Hvorfor fikk jeg en invitasjon til en lukket undersøkelse?

Vi inviterer alltid flere enn vi trenger. Dette er fordi vi ikke kan si på forhånd hvor mange som skal delta i undersøkelsene våre. Å gjøre dette er avgjørende for å garantere kundene våre at det nødvendige antall deltakere nås i løpet av en fastsatt tid.

Programmet sender invitasjoner til alle som bør være kvalifisert for undersøkelsen. Siden det er en prosess, mottar ikke alle invitasjonen samtidig. Noen mottar invitasjonen tidligere enn andre, men alle som er satt til å motta invitasjonen vil motta den på et tidspunkt. Vi har ingen kontroll over rekkefølgen paneldeltakerne mottar undersøkelsesinvitasjoner i.

På den annen side trenger byråer som sender undersøkelsen bare et visst antall gjennomførte undersøkelser. Når dette tallet er nådd, avsluttes undersøkelsen.

En ting vi foreslår er at du fyller ut profilen din med så mye informasjon som mulig slik at du mottar undersøkelsene som passer for deg. Du vil også motta spørreundersøkelser oftere hvis profilen din har mer informasjon.

Hvorfor tar en undersøkelse en annen tid enn det ble angitt i invitasjonen?

Det kan av og til forekomme at du blir invitert til en spørreundersøkelse, men når du starter den blir du eliminert etter et par prøvespørsmål. Dette kan oppstå fordi du ikke matcher ønsket målgruppe.

Det samme kan gjelde når undersøkelsen allerede er avsluttet. I et slikt tilfelle vil systemet vårt umiddelbart søke etter en ny undersøkelse for deg. Dersom du er i stand til å fullføre undersøkelsen, vil du selvfølgelig motta godtgjørelsen for denne undersøkelsen.

Du vil få høyere kompensasjon for en lengre undersøkelse og lavere kompensasjon for en kortere.

Grunnen til at du får et annet beløp, eller at undersøkelsen er lengre enn oppgitt i invitasjonen, indikerer at du har deltatt i en egen undersøkelse.

Hvorfor kan jeg ikke fortsette undersøkelsen hvis jeg avslutter den ved et uhell?

Hver undersøkelseslenke er kun klikkbar én gang. Av denne grunn er det dessverre ikke mulig å ta en pause under undersøkelsen. Det er heller ikke mulig å starte undersøkelsen på nytt etter å ha lukket nettleservinduet.

Dessverre må vi fortsette slik for å unngå flere deltakelser og lignende typer svindel. Det er tilrådelig å fullføre hver undersøkelse i én omgang.

Ved langvarig inaktivitet kan det oppstå korte avbrudd i internettforbindelsen. Dette kan føre til at undersøkelsen avbrytes. Av sikkerhetsmessige årsaker og på grunn av internasjonale retningslinjer for markedsundersøkelser kan en undersøkelse ikke videreføres og resultatene kan ikke inkluderes i analysen.

Hvorfor er saldoen min den samme etter å ha fullført undersøkelsen?

Ofte er det ikke mulig å umiddelbart se prisen på profilen på grunn av tekniske årsaker. Så snart vi mottar bekreftelse på den fullførte undersøkelsen, vil vi belønne deg umiddelbart.

Hvordan kan jeg sjekke saldoen min?

Du kan sjekke saldoen din på Shoppanel-profilen din.

Hvordan kan jeg ta ut pengene mine?

Undersøkelser må fullføres for å få en belønning. Utbetalingsgrensen avhenger av den valgte betalingsmåten. Når du når betalingsgrensen, kan du overføre pengene ved å bruke betalingsmåten du velger. Vær oppmerksom på at betalingsmåten må være knyttet til den samme e-postadressen du bruker for å fullføre spørreundersøkelser. Du kan sjekke betalingsmåtene som er tilgjengelige for landet ditt på profilen din under delen «Belønninger».

Hvor lang tid tar det før penger overføres?

Noen ganger kan det ta noen virkedager før betalingen er registrert. Dette er på grunn av tekniske årsaker og av bokføringsformål. Dersom det ikke er utbetalt innen 5 virkedager, vennligst kontakt oss her.

Hvordan kan jeg avslutte medlemskapet mitt?

Logg på profilen din og klikk på Avslutt abonnement. Etterpå følger du bare instruksjonene på siden. Du kan også melde deg av nyhetsbrev direkte via lenken nederst i nyhetsbrevene.

Vær oppmerksom på at dette vil slette alle dataene dine, inkludert pengene som ikke er utbetalt ennå. Du kan opprette en ny profil. Imidlertid vil alle pengene, sammen med andre transaksjonsdata være borte.

Hvordan kan jeg kontakte kundestøtteteamet ditt?

Hvis du ikke finner svar på alle spørsmålene dine på vår FAQ-side, ikke nøl med å kontakte oss. Fyll ut skjemaet nedenfor og teamet vårt vil komme tilbake til deg så raskt som mulig.

Kontakt oss

Hvis du ikke finner svaret på spørsmålet ditt, ta gjerne kontakt med oss. Fyll ut skjemaet og teamet vårt vil komme tilbake til deg innen kort tid.

12 + 9 =