Select Page

Întrebări frecvente

Aflați despre sondajele Shoppanel și despre cum să deveniți membru. Obțineți răspunsuri la fiecare întrebare chiar pe această pagină.

Cum pot deveni membru?

Înregistrarea pe Shoppanel este gratuită.

Pentru a deveni membrul nostru, trebuie să vă alegeți țara pe pagina principală. Creați-vă contul cu o adresă de e-mail care este aceeași cu adresa pe care o utilizați pentru metoda de plată aleasă. Acest pas este foarte important!

Completează-ți profilul cu cât mai multe informații pentru a primi sondajele potrivite pentru tine. Veți primi sondaje mai des dacă profilul dvs. are mai multe informații.

De ce nu este acceptat codul meu poștal?

Vă rugăm să încercați să vă înregistrați încă o dată și să vă asigurați că ați introdus corect codul poștal. Ar trebui să fie introdus manual, fără spațiu între ele (o puteți găsi pe Google). Dacă primiți în continuare același mesaj, trimiteți-ne o captură de ecran a problemei și vom contacta departamentul responsabil pentru a o investiga în continuare.

Ce se întâmplă dacă uit parola?

Vă puteți reseta cu ușurință parola urmând pașii următori:

  • Accesați pagina de conectare
  • Faceți clic pe „Mi-am uitat parola” sub zona de conectare
  • Acum, introduceți adresa de e-mail pe care ați folosit-o pentru
  • înregistrarea la portalul sondajului
  • Vă vom trimite imediat un e-mail care conține un link pentru resetarea parolei
  • Verifica-ti casuta
  • Faceți clic pe linkul din e-mail
  • Setați o nouă parolă
Cum îmi pot schimba parola?

Pentru a vă schimba parola, urmați acești pași:

  • În primul rând, accesați pagina de profil.
  • După aceea, accesați secțiunea Securitate.
  • De acolo, veți putea crea o nouă parolă.
De ce nu primesc nicio invitație la sondaj?

Numărul de invitații pe care le primiți depinde de țara în care locuiți. Participanții din anumite țări primesc mai multe invitații decât paneliștii din alte locații. De asemenea, participanții sunt selectați în funcție de vârstă, sex, obiceiuri, nivel de educație etc.

Toate aceste cerințe sunt stabilite de agențiile de marketing care trimit sondaje.

Un lucru pe care îl sugerăm este să vă completați profilul cu cât mai multe informații posibil. Procedând astfel, veți primi sondajele care vi se potrivesc cel mai bine. De asemenea, le vei primi mai des dacă profilul tău conține mai multe informații.

De ce nu sunt calificat pentru un sondaj?

Pentru unele sondaje, un grup țintă este stabilit în prealabil pe baza anumitor caracteristici care nu sunt incluse în profilul dumneavoastră cu noi. Acesta este motivul pentru care se poate întâmpla să nu faceți parte din grupul țintă al unui sondaj, chiar dacă ați primit o invitație prin e-mail pentru sondaj.

Este adesea cazul în care anumite grupuri țintă sunt necesare pentru sondaje. Uneori, există un „pre-sondaj” care constă dintr-un număr mic de întrebări pentru a verifica dacă vă potriviți grupului vizat de examinați. Dacă computerul realizează că nu sunteți calificat să răspundeți la întrebările din sondajul în cauză, veți fi scos din sondaj. Acest lucru se întâmplă de obicei în primele câteva întrebări și, în cazuri foarte rare, mai târziu în sondaj. În astfel de circumstanțe, sondajul nu este înregistrat.

Vă sugerăm să vă completați profilul cu cât mai multe informații posibil. Procedând astfel, veți preveni acest lucru să vi se întâmple din nou și veți primi doar sondajele potrivite pentru dvs.

De ce am primit o invitație pentru un sondaj închis?

Invităm întotdeauna mai mulți oameni decât avem nevoie. Acest lucru se datorează faptului că nu putem spune în avans câți oameni vor participa la sondajele noastre. Acest lucru este vital pentru a garanta clienților noștri că numărul necesar de participanți este atins într-un interval de timp stabilit.

Programul trimite invitații tuturor celor care ar trebui să fie calificați pentru sondaj. Deoarece este un proces, nu toată lumea primește invitația în același timp. Unii primesc invitația mai devreme decât alții, dar toți cei care sunt pregătiți să primească invitația o vor primi la un moment dat. Nu avem niciun control asupra ordinii în care paneliştii primesc invitaţiile la sondaj.

Pe de altă parte, agențiile care trimit sondajul au nevoie doar de un anumit număr de sondaje completate. Când acest număr este atins, sondajul este închis.

Un lucru pe care îl sugerăm este să vă completați profilul cu cât mai multe informații posibil, astfel încât să primiți sondajele potrivite pentru dvs. De asemenea, vei primi sondaje mai des dacă profilul tău are mai multe informații.

De ce un sondaj durează un timp diferit de cel indicat în invitație?

Se poate întâmpla ocazional să fii invitat la un sondaj, dar când îl începi, vei fi eliminat după câteva exemple de întrebări. Acest lucru se poate întâmpla deoarece nu vă potriviți cu grupul țintă necesar.

Același lucru se poate aplica atunci când sondajul este deja închis. Într-un astfel de caz, sistemul nostru va căuta imediat un nou sondaj pentru dvs. Dacă reușiți să completați sondajul, veți primi desigur remunerația pentru acest sondaj.

Veți primi o compensație mai mare pentru un sondaj mai lung și o compensație mai mică pentru unul mai scurt.

Motivul pentru care primiți o sumă diferită de bani sau pentru care sondajul este mai lung decât cel menționat în invitație indică faptul că ați participat la un sondaj separat.

De ce nu pot continua sondajul dacă ies din el din greșeală?

Fiecare link al sondajului se poate face clic o singură dată. Din acest motiv, nu este, din păcate, posibilă o pauză în timpul sondajului. De asemenea, nu este posibil să reporniți sondajul după închiderea ferestrei browserului.

Din păcate, trebuie să procedăm astfel pentru a evita participarea multiple și tipuri similare de fraudă. Este recomandabil să completați fiecare sondaj într-o singură ședință.

În caz de inactivitate prelungită, pot exista scurte întreruperi ale conexiunii la internet. Acest lucru poate duce la întreruperea sondajului. Din motive de securitate și din cauza ghidurilor internaționale de cercetare de piață, un sondaj nu poate fi continuat și rezultatele nu pot fi incluse în analiză.

De ce soldul meu este același după ce am completat sondajul?

De multe ori nu este posibil să vedeți imediat premiul pe profil din motive tehnice. De îndată ce primim confirmarea sondajului completat, vă vom recompensa instantaneu.

Cum îmi pot verifica soldul?

Îți poți verifica soldul pe profilul Shoppanel.

Cum îmi pot retrage banii?

Sondajele trebuie să fie finalizate pentru a obține o recompensă.

Pragul de plată depinde de metoda de plată selectată.

Când atingeți pragul de plată, puteți transfera banii folosind metoda de plată pe care o alegeți. Rețineți că metoda de plată trebuie să fie conectată la aceeași adresă de e-mail pe care o utilizați pentru a completa sondajele. Puteți verifica metodele de plată disponibile pentru țara dvs. în profilul dvs. în secțiunea „Recompense”.

Cât timp durează transferul banilor?

Uneori poate dura câteva zile lucrătoare pentru ca plata să fie înregistrată. Acest lucru se datorează motivelor tehnice și în scopuri contabile. Dacă nu este plătit în termen de 10 zile lucrătoare, vă rugăm să ne contactați aici.

Cum îmi pot încheia calitatea de membru?

Conectați-vă la profilul dvs. și faceți clic pe Dezabonare. După aceea, pur și simplu urmați instrucțiunile de pe pagină. De asemenea, vă puteți dezabona de la buletine informative direct prin linkul din partea de jos a buletinelor informative.

Vă rugăm să rețineți că aceasta vă va șterge toate datele, inclusiv banii care nu au fost plătiți încă. Puteți crea un profil nou. Cu toate acestea, toți banii, împreună cu alte date despre tranzacții, vor dispărea.

Cum pot contacta echipa dvs. de asistență pentru clienți?

Dacă nu ați găsit răspunsuri la toate întrebările dvs. pe pagina noastră de întrebări frecvente, nu ezitați să ne contactați. Completați formularul de mai jos și echipa noastră vă va contacta în cel mai scurt timp posibil.

Contactaţi-ne

Dacă nu găsiți răspunsul la întrebarea dvs., nu ezitați să ne contactați. Completați formularul și echipa noastră vă va contacta în cel mai scurt timp.

11 + 10 =