Pertanyaan yang sering diajukan

Pelajari tentang survei Shoppanel dan cara menjadi anggota kami. Dapatkan jawaban untuk setiap pertanyaan langsung di halaman ini.

Bagaimana saya bisa menjadi anggota?

Mendaftar di Shoppanel tidak dipungut biaya.

Untuk menjadi anggota kami, Anda harus memilih negara Anda di beranda. Buat akun Anda dengan alamat email yang sama dengan alamat yang Anda gunakan untuk metode pembayaran yang dipilih. Langkah ini sangat penting!

Isi profil Anda dengan informasi sebanyak mungkin untuk menerima survei yang sesuai untuk Anda. Anda akan menerima survei lebih sering jika profil Anda memiliki lebih banyak informasi.

Mengapa kode pos saya tidak diterima?

Silakan coba mendaftar sekali lagi dan pastikan Anda telah mengetikkan kode pos dengan benar. Itu harus diketik secara manual, tanpa spasi di antaranya (Anda dapat menemukannya di Google). Jika Anda masih mendapatkan pesan yang sama, kirimkan tangkapan layar masalah kepada kami, dan kami akan menghubungi departemen yang bertanggung jawab untuk menyelidikinya lebih lanjut.

Bagaimana jika saya lupa kata sandinya?

Anda dapat dengan mudah mengatur ulang kata sandi Anda dengan mengikuti langkah-langkah berikut:

  • Masuk ke halaman login
  • Klik “Lupa kata sandi saya” di bawah area login
  • Sekarang, ketikkan alamat email yang Anda gunakan untuk mendaftar di portal survei
  • Kami akan segera mengirimkan email yang berisi tautan untuk mereset kata sandi Anda
  • Periksa kotak masuk Anda
  • Klik link di email
  • Tetapkan kata sandi baru
Bagaimana saya bisa mengubah kata sandi saya?

Untuk mengubah kata sandi Anda, ikuti langkah-langkah ini:

  • Pertama, buka halaman profil Anda.
  • Setelah itu, masuk ke bagian Keamanan.
  • Dari sana, Anda akan dapat membuat kata sandi baru.
Mengapa saya tidak menerima undangan survei?

Jumlah undangan yang Anda terima bergantung pada negara tempat Anda tinggal. Peserta di negara tertentu menerima lebih banyak undangan daripada panelis di beberapa lokasi lain. Juga, peserta dipilih berdasarkan usia, jenis kelamin, kebiasaan, tingkat pendidikan, dll.

Semua persyaratan ini ditetapkan oleh agen pemasaran yang mengirimkan survei.

Satu hal yang kami sarankan adalah Anda mengisi profil Anda dengan informasi sebanyak mungkin. Dengan melakukan itu, Anda akan menerima survei yang paling cocok untuk Anda. Demikian juga, Anda akan lebih sering menerimanya jika profil Anda berisi lebih banyak informasi.

Mengapa saya tidak memenuhi syarat untuk survei?

Untuk beberapa survei, grup target ditetapkan terlebih dahulu berdasarkan karakteristik tertentu yang tidak termasuk dalam profil Anda bersama kami. Inilah sebabnya mengapa dapat terjadi bahwa Anda bukan bagian dari kelompok sasaran survei, meskipun Anda menerima undangan email untuk survei.

Sering terjadi bahwa kelompok sasaran tertentu diperlukan untuk survei. Terkadang, ada “pra-survei” yang terdiri dari sejumlah kecil pertanyaan untuk memeriksa apakah Anda cocok dengan kelompok peserta ujian yang ditargetkan. Jika komputer menyadari bahwa Anda tidak memenuhi syarat untuk menjawab pertanyaan survei yang bersangkutan, Anda akan dikeluarkan dari survei. Ini biasanya terjadi pada beberapa pertanyaan pertama, dan dalam kasus yang sangat jarang terjadi, kemudian dalam survei. Dalam keadaan seperti itu, survei tidak terdaftar.

Kami menyarankan Anda mengisi profil Anda dengan informasi sebanyak mungkin. Melakukannya akan mencegah hal ini terjadi lagi pada Anda, dan Anda hanya akan menerima survei yang sesuai untuk Anda.

Mengapa saya mendapatkan undangan untuk survei tertutup?

Kami selalu mengundang lebih banyak orang daripada yang kami butuhkan. Ini karena kami tidak dapat mengatakan sebelumnya berapa banyak orang yang akan mengambil bagian dalam survei kami. Melakukan hal ini sangat penting untuk menjamin pelanggan kami bahwa jumlah peserta yang diperlukan tercapai dalam jumlah waktu yang ditentukan.

Program mengirimkan undangan kepada semua orang yang harus memenuhi syarat untuk survei. Karena ini adalah proses, tidak semua orang menerima undangan secara bersamaan. Beberapa menerima undangan lebih awal dari yang lain, tetapi semua yang ditetapkan untuk menerima undangan akan menerimanya di beberapa titik. Kami tidak memiliki kendali atas urutan panelis menerima undangan survei.

Di sisi lain, lembaga yang mengirimkan survei hanya membutuhkan sejumlah survei yang diselesaikan. Ketika angka itu tercapai, survei ditutup.

Satu hal yang kami sarankan adalah Anda mengisi profil Anda dengan informasi sebanyak mungkin sehingga Anda menerima survei yang sesuai untuk Anda. Selain itu, Anda akan menerima survei lebih sering jika profil Anda memiliki lebih banyak informasi.

Mengapa survei membutuhkan waktu yang berbeda dari yang ditunjukkan dalam undangan?

Kadang-kadang dapat terjadi bahwa Anda diundang ke survei, tetapi ketika Anda memulainya, Anda tereliminasi setelah beberapa contoh pertanyaan. Hal ini dapat terjadi karena Anda tidak cocok dengan kelompok sasaran yang diperlukan.

Hal yang sama mungkin berlaku ketika survei sudah ditutup. Dalam kasus seperti itu, sistem kami akan segera mencari survei baru untuk Anda. Jika Anda dapat menyelesaikan survei, Anda tentu saja akan menerima remunerasi untuk survei ini.

Anda akan mendapatkan kompensasi yang lebih tinggi untuk survei yang lebih panjang dan kompensasi yang lebih rendah untuk survei yang lebih pendek.

Alasan mengapa Anda mendapatkan jumlah uang yang berbeda, atau survei lebih lama dari yang tercantum dalam undangan menunjukkan bahwa Anda telah mengikuti survei terpisah.

Mengapa saya tidak dapat melanjutkan survei jika saya tidak sengaja keluar?

Setiap tautan survei hanya dapat diklik sekali. Untuk alasan ini, sayangnya, tidak mungkin untuk beristirahat selama survei. Selain itu, survei tidak dapat dimulai ulang setelah menutup jendela browser.

Sayangnya, kami harus melanjutkan seperti ini untuk menghindari partisipasi ganda dan jenis penipuan serupa. Disarankan untuk menyelesaikan setiap survei dalam sekali duduk.

Jika tidak aktif dalam waktu lama, mungkin ada gangguan singkat pada koneksi internet. Hal ini dapat menyebabkan survei dibatalkan. Untuk alasan keamanan dan karena pedoman riset pasar internasional, survei tidak dapat dilanjutkan dan hasilnya tidak dapat dimasukkan dalam analisis.

Mengapa saldo saya sama setelah menyelesaikan survei?

Seringkali tidak mungkin untuk segera melihat penghargaan di profil karena alasan teknis. Segera setelah kami menerima konfirmasi survei yang telah selesai, kami akan langsung memberi Anda imbalan.

Bagaimana saya bisa memeriksa saldo saya?

Anda dapat memeriksa saldo Anda di profil Shoppanel Anda.

Bagaimana saya bisa menarik uang saya?

Survei harus diselesaikan untuk mendapatkan bonus.

Ambang batas pembayaran tergantung pada metode pembayaran yang dipilih.

Ketika Anda mencapai ambang pembayaran, Anda dapat mentransfer uang menggunakan metode pembayaran yang Anda pilih. Perhatikan bahwa metode pembayaran harus ditautkan ke alamat email yang sama yang Anda gunakan untuk menyelesaikan survei. Anda dapat memeriksa metode pembayaran yang tersedia untuk negara Anda di profil Anda di bagian “Hadiah”.

Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk mentransfer uang?

Terkadang diperlukan waktu beberapa hari kerja untuk mendaftarkan pembayaran. Ini karena alasan teknis dan untuk tujuan pembukuan. Jika tidak dibayarkan dalam 10 hari kerja, hubungi kami di sini.

Bagaimana saya bisa mengakhiri keanggotaan saya?

Masuk ke profil Anda dan klik Berhenti Berlangganan. Setelah itu, cukup ikuti petunjuk di halaman. Anda juga dapat berhenti berlangganan buletin secara langsung melalui tautan di bagian bawah buletin.

Harap dicatat bahwa ini akan menghapus semua data Anda, termasuk uang yang belum dibayarkan. Anda dapat membuat profil baru. Namun, semua uang tersebut, beserta data transaksi lainnya akan hilang.

Bagaimana saya bisa menghubungi tim dukungan pelanggan Anda?

Jika Anda tidak dapat menemukan jawaban atas semua pertanyaan Anda di halaman FAQ kami, jangan ragu untuk menghubungi kami. Isi formulir di bawah ini dan tim kami akan menghubungi Anda secepat mungkin.

Hubungi kami

Jika Anda tidak dapat menemukan jawaban atas pertanyaan Anda, jangan ragu untuk menghubungi kami. Isi formulir dan tim kami akan segera menghubungi Anda.

14 + 4 =