Select Page

Συχνές ερωτήσεις

Μάθετε για τις έρευνες Shoppanel και πώς να γίνετε μέλος μας. Λάβετε απαντήσεις σε κάθε ερώτηση απευθείας σε αυτήν τη σελίδα.

Πώς μπορώ να γίνω μέλος;

Η εγγραφή στο Shoppanel είναι δωρεάν.

Για να γίνετε μέλος μας, πρέπει να επιλέξετε τη χώρα σας στην αρχική σελίδα. Δημιουργήστε τον λογαριασμό σας με μια διεύθυνση email που είναι ίδια με τη διεύθυνση που χρησιμοποιείτε για τον επιλεγμένο τρόπο πληρωμής. Αυτό το βήμα είναι πολύ σημαντικό!

Συμπληρώστε το προφίλ σας με όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες για να λάβετε τις έρευνες που σας ταιριάζουν. Θα λαμβάνετε έρευνες πιο συχνά εάν το προφίλ σας έχει περισσότερες πληροφορίες.

Γιατί δεν γίνεται δεκτός ο ταχυδρομικός μου κώδικας;

Δοκιμάστε να εγγραφείτε άλλη μια φορά και βεβαιωθείτε ότι έχετε πληκτρολογήσει σωστά τον ταχυδρομικό κώδικα. Θα πρέπει να πληκτρολογηθεί χειροκίνητα, χωρίς κενό μεταξύ (Μπορείτε να το βρείτε στο Google). Εάν εξακολουθείτε να λαμβάνετε το ίδιο μήνυμα, στείλτε μας ένα στιγμιότυπο οθόνης του προβλήματος και θα επικοινωνήσουμε με το αρμόδιο τμήμα για να το διερευνήσουμε περαιτέρω.

Τι γίνεται αν ξεχάσω τον κωδικό πρόσβασης;

Μπορείτε εύκολα να επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασής σας ακολουθώντας τα παρακάτω βήματα:

  • Μεταβείτε στη σελίδα σύνδεσης
  • Κάντε κλικ στο «Ξέχασα τον κωδικό πρόσβασής μου» κάτω από την περιοχή σύνδεσης
  • Τώρα, πληκτρολογήστε τη διεύθυνση email που χρησιμοποιήσατε για την εγγραφή σας στην πύλη έρευνας
  • Θα σας στείλουμε αμέσως ένα email που θα περιέχει έναν σύνδεσμο για την επαναφορά του κωδικού πρόσβασής σας
  • Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας
  • Κάντε κλικ στον σύνδεσμο στο email
  • Ορίστε νέο κωδικό πρόσβασης
Πώς μπορώ να αλλάξω τον κωδικό πρόσβασής μου;

Για να αλλάξετε τον κωδικό πρόσβασής σας, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

  • Αρχικά, μεταβείτε στη σελίδα του προφίλ σας.
  • Μετά από αυτό, μεταβείτε στην ενότητα Ασφάλεια.
  • Από εκεί, θα μπορείτε να δημιουργήσετε έναν νέο κωδικό πρόσβασης.
Γιατί δεν λαμβάνω προσκλήσεις για έρευνα;

Ο αριθμός των προσκλήσεων που λαμβάνετε εξαρτάται από τη χώρα στην οποία ζείτε. Οι συμμετέχοντες σε ορισμένες χώρες λαμβάνουν περισσότερες προσκλήσεις από τους συμμετέχοντες σε ορισμένες άλλες τοποθεσίες. Επίσης, οι συμμετέχοντες επιλέγονται ανάλογα με την ηλικία, το φύλο, τις συνήθειες, το μορφωτικό επίπεδο κ.λπ.
Όλες αυτές οι απαιτήσεις ορίζονται από εταιρείες μάρκετινγκ που στέλνουν έρευνες.
Ένα πράγμα που προτείνουμε είναι να συμπληρώσετε το προφίλ σας με όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες. Κάνοντας αυτό, θα λάβετε τις έρευνες που σας ταιριάζουν καλύτερα. Ομοίως, θα τα λαμβάνετε πιο συχνά εάν το προφίλ σας περιέχει περισσότερες πληροφορίες.

Γιατί δεν είμαι κατάλληλος για έρευνα;

Για ορισμένες έρευνες, μια ομάδα στόχος ορίζεται εκ των προτέρων με βάση ορισμένα χαρακτηριστικά που δεν περιλαμβάνονται στο προφίλ σας μαζί μας. Αυτός είναι ο λόγος που μπορεί να προκύψει ότι δεν είστε μέλος της ομάδας στόχου μιας έρευνας, παρόλο που λάβατε μια πρόσκληση μέσω email για την έρευνα.
Είναι συχνά η περίπτωση που απαιτούνται συγκεκριμένες ομάδες-στόχοι για έρευνες. Μερικές φορές, υπάρχει μια «προ-έρευνα» που αποτελείται από έναν μικρό αριθμό ερωτήσεων για να ελεγχθεί αν ταιριάζετε στην ομάδα-στόχο των εξεταζομένων. Εάν ο υπολογιστής αντιληφθεί ότι δεν έχετε τα προσόντα να απαντήσετε στις ερωτήσεις της εν λόγω έρευνας, θα αποσυρθείτε από την έρευνα. Αυτό συμβαίνει συνήθως στις πρώτες ερωτήσεις, και σε πολύ σπάνιες περιπτώσεις, αργότερα στην έρευνα. Σε τέτοιες περιπτώσεις, η έρευνα δεν καταχωρείται.
Σας προτείνουμε να συμπληρώσετε το προφίλ σας με όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες. Αν το κάνετε αυτό, θα αποτρέψετε το να σας συμβεί ξανά και θα λάβετε μόνο τις κατάλληλες για εσάς έρευνες.

Γιατί έλαβα μια πρόσκληση για μια κλειστή έρευνα;

Προσκαλούμε πάντα περισσότερους ανθρώπους από αυτούς που χρειαζόμαστε. Αυτό συμβαίνει επειδή δεν μπορούμε να πούμε εκ των προτέρων πόσα άτομα πρόκειται να λάβουν μέρος στις έρευνές μας. Αυτό είναι ζωτικής σημασίας για να εγγυηθούμε στους πελάτες μας ότι θα επιτευχθεί ο απαιτούμενος αριθμός συμμετεχόντων σε ένα καθορισμένο χρονικό διάστημα.
Το πρόγραμμα αποστέλλει προσκλήσεις σε όλους όσους πρέπει να πληρούν τις προϋποθέσεις για την έρευνα. Δεδομένου ότι είναι μια διαδικασία, δεν λαμβάνουν όλοι την πρόσκληση ταυτόχρονα. Μερικοί λαμβάνουν την πρόσκληση νωρίτερα από άλλους, αλλά όλοι όσοι πρόκειται να λάβουν την πρόσκληση θα τη λάβουν κάποια στιγμή. Δεν έχουμε κανέναν έλεγχο σχετικά με τη σειρά με την οποία οι συμμετέχοντες λαμβάνουν προσκλήσεις για έρευνα.
Από την άλλη πλευρά, οι φορείς που στέλνουν την έρευνα χρειάζονται μόνο έναν ορισμένο αριθμό ολοκληρωμένων ερευνών. Όταν επιτευχθεί αυτός ο αριθμός, η έρευνα κλείνει.
Ένα πράγμα που προτείνουμε είναι να συμπληρώσετε το προφίλ σας με όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες, ώστε να λαμβάνετε τις έρευνες που σας ταιριάζουν. Επίσης, θα λαμβάνετε έρευνες πιο συχνά εάν το προφίλ σας έχει περισσότερες πληροφορίες.

Γιατί μια έρευνα απαιτεί διαφορετικό χρόνο από αυτόν που υποδεικνύεται στην πρόσκληση;

Περιστασιακά μπορεί να σας προσκαλέσουν σε μια έρευνα, αλλά όταν την ξεκινήσετε, αποκλείεστε μετά από μερικά δείγματα ερωτήσεων. Αυτό μπορεί να συμβεί επειδή δεν ταιριάζετε με την απαιτούμενη ομάδα στόχο.
Το ίδιο μπορεί να ισχύει όταν η έρευνα είναι ήδη κλειστή. Σε μια τέτοια περίπτωση, το σύστημά μας θα αναζητήσει αμέσως μια νέα έρευνα για εσάς. Εάν είστε σε θέση να συμπληρώσετε την έρευνα, θα λάβετε φυσικά την αμοιβή για αυτήν την έρευνα.
Θα λάβετε υψηλότερη αποζημίωση για μεγαλύτερη έρευνα και χαμηλότερη αποζημίωση για μικρότερη.
Ο λόγος για τον οποίο λαμβάνετε διαφορετικό χρηματικό ποσό ή η έρευνα είναι μεγαλύτερη από αυτή που αναφέρεται στην πρόσκληση υποδηλώνει ότι έχετε λάβει μέρος σε μια ξεχωριστή έρευνα.

Γιατί δεν μπορώ να συνεχίσω την έρευνα εάν βγω κατά λάθος;

Κάθε σύνδεσμος έρευνας μπορεί να κάνει κλικ μόνο μία φορά. Για το λόγο αυτό, δυστυχώς, δεν είναι δυνατό να κάνετε διάλειμμα κατά τη διάρκεια της έρευνας. Επίσης, δεν είναι δυνατή η επανεκκίνηση της έρευνας μετά το κλείσιμο του παραθύρου του προγράμματος περιήγησης.
Δυστυχώς, πρέπει να προχωρήσουμε έτσι για να αποφύγουμε πολλαπλές συμμετοχές και παρόμοιους τύπους απάτης. Συνιστάται να συμπληρώνετε κάθε έρευνα σε μία συνεδρίαση.
Σε περίπτωση παρατεταμένης αδράνειας, ενδέχεται να υπάρξουν σύντομες διακοπές της σύνδεσης στο διαδίκτυο. Αυτό μπορεί να οδηγήσει σε ματαίωση της έρευνας. Για λόγους ασφαλείας και λόγω διεθνών κατευθυντήριων γραμμών έρευνας αγοράς, μια έρευνα δεν μπορεί να συνεχιστεί και τα αποτελέσματα δεν μπορούν να συμπεριληφθούν στην ανάλυση.

Γιατί το υπόλοιπό μου είναι το ίδιο μετά την ολοκλήρωση της έρευνας;

Πολλές φορές δεν είναι δυνατό να δείτε αμέσως το βραβείο στο προφίλ για τεχνικούς λόγους. Μόλις λάβουμε επιβεβαίωση της ολοκληρωμένης έρευνας, θα σας ανταμείψουμε άμεσα.

Πώς μπορώ να ελέγξω το υπόλοιπό μου;

Μπορείτε να ελέγξετε το υπόλοιπό σας στο προφίλ σας στο Shoppanel.

Πώς μπορώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου;

Οι έρευνες πρέπει να ολοκληρωθούν για να λάβετε ανταμοιβή.
Το όριο πληρωμής εξαρτάται από τον επιλεγμένο τρόπο πληρωμής.
Όταν φτάσετε το ελάχιστο ποσό πληρωμής, μπορείτε να μεταφέρετε τα χρήματα χρησιμοποιώντας τον τρόπο πληρωμής που επιλέγετε. Λάβετε υπόψη ότι ο τρόπος πληρωμής πρέπει να συνδέεται με την ίδια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που χρησιμοποιείτε για τη συμπλήρωση ερευνών. Μπορείτε να ελέγξετε τους διαθέσιμους τρόπους πληρωμής για τη χώρα σας στο προφίλ σας στην ενότητα “Ανταμοιβές”.

Πόσος χρόνος χρειάζεται για να μεταφερθούν χρήματα;

Μερικές φορές μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να καταχωρηθεί η πληρωμή. Αυτό οφείλεται σε τεχνικούς λόγους και για λόγους τήρησης βιβλίων. Εάν δεν εξοφληθεί εντός 10 εργάσιμων ημερών, επικοινωνήστε μαζί μας εδώ.

Πώς μπορώ να τερματίσω τη συνδρομή μου;

Συνδεθείτε στο προφίλ σας και κάντε κλικ στην Κατάργηση εγγραφής. Στη συνέχεια, απλώς ακολουθήστε τις οδηγίες στη σελίδα. Μπορείτε επίσης να καταργήσετε την εγγραφή σας από τα ενημερωτικά δελτία απευθείας μέσω του συνδέσμου στο κάτω μέρος των ενημερωτικών δελτίων.
Λάβετε υπόψη ότι αυτό θα διαγράψει όλα τα δεδομένα σας, συμπεριλαμβανομένων των χρημάτων που δεν έχουν ακόμη καταβληθεί. Μπορείτε να δημιουργήσετε ένα νέο προφίλ. Ωστόσο, όλα τα χρήματα, μαζί με άλλα δεδομένα συναλλαγών θα φύγουν.

Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την ομάδα υποστήριξης πελατών;

Εάν δεν μπορέσατε να βρείτε απαντήσεις σε όλες τις ερωτήσεις σας στη σελίδα μας με τις Συχνές Ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας. Συμπληρώστε την παρακάτω φόρμα και η ομάδα μας θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Επικοινωνήστε μαζί μας

Εάν δεν μπορείτε να βρείτε την απάντηση στην ερώτησή σας, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας. Συμπληρώστε τη φόρμα και η ομάδα μας θα επικοινωνήσει μαζί σας σύντομα.

5 + 2 =