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Häufig gestellte Fragen

Erfahren Sie mehr über Shoppanel-Umfragen und wie Sie unser Mitglied werden können. Erhalten Sie Antworten auf jede Frage direkt auf dieser Seite.

Wie kann ich Mitglied werden?

Die Registrierung auf Shoppanel ist kostenlos.

Um unser Mitglied zu werden, müssen Sie Ihr Land auf der Homepage auswählen. Erstellen Sie Ihr Konto mit einer E-Mail-Adresse, die mit der Adresse übereinstimmt, die Sie für die gewählte Zahlungsmethode verwenden. Dieser Schritt ist sehr wichtig!

Füllen Sie Ihr Profil mit so vielen Informationen wie möglich aus, um die für Sie passenden Umfragen zu erhalten. Sie erhalten häufiger Umfragen, wenn Ihr Profil mehr Informationen enthält.

Warum wird meine Postleitzahl nicht akzeptiert?

Bitte versuchen Sie sich erneut zu registrieren und vergewissern Sie sich, dass Sie die Postleitzahl richtig eingegeben haben. Es sollte manuell eingegeben werden, ohne Leerzeichen dazwischen (Sie können es bei Google finden). Wenn Sie immer noch dieselbe Meldung erhalten, senden Sie uns einen Screenshot des Problems und wir werden uns mit der zuständigen Abteilung in Verbindung setzen, um es weiter zu untersuchen.

Was ist, wenn ich das Passwort vergessen habe?

Sie können Ihr Passwort ganz einfach zurücksetzen, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:

  • Gehen Sie zur Anmeldeseite
  • Klicken Sie unterhalb des Login-Bereichs auf „Passwort vergessen“.
  • Geben Sie nun die E-Mail-Adresse ein, mit der Sie sich beim
  • Umfrageportal registriert haben
  • Wir senden Ihnen umgehend eine E-Mail mit einem Link zum
  • Zurücksetzen Ihres Passworts
  • Überprüfe deinen Posteingang
  • Klicken Sie auf den Link in der E-Mail
  • Legen Sie ein neues Passwort fest
Wie kann ich mein Passwort ändern?

Um Ihr Passwort zu ändern, gehen Sie folgendermaßen vor:

  • Gehen Sie zunächst auf Ihre Profilseite.
  • Gehen Sie danach zum Abschnitt Sicherheit.
  • Von dort aus können Sie ein neues Passwort erstellen.
Warum erhalte ich keine Umfrageeinladungen?

Die Anzahl der Einladungen, die Sie erhalten, hängt von dem Land ab, in dem Sie leben. Teilnehmer in bestimmten Ländern erhalten mehr Einladungen als Diskussionsteilnehmer an anderen Orten. Außerdem werden die Teilnehmer nach Alter, Geschlecht, Gewohnheiten, Bildungsniveau usw. ausgewählt.

All diese Anforderungen werden von Marketingagenturen gestellt, die Umfragen versenden.

Eine Sache, die wir empfehlen, ist, dass Sie Ihr Profil mit so vielen Informationen wie möglich ausfüllen. Auf diese Weise erhalten Sie die Umfragen, die am besten zu Ihnen passen. Ebenso erhalten Sie sie häufiger, wenn Ihr Profil mehr Informationen enthält.

Warum bin ich nicht für eine Umfrage qualifiziert?

Bei manchen Umfragen wird vorab eine Zielgruppe anhand bestimmter Merkmale festgelegt, die nicht in Ihrem Profil bei uns enthalten sind. Daher kann es vorkommen, dass Sie nicht zur Zielgruppe einer Umfrage gehören, obwohl Sie eine E-Mail-Einladung zur Umfrage erhalten haben.

Häufig werden für Befragungen bestimmte Zielgruppen benötigt. Manchmal gibt es eine „Vorbefragung“, die aus einer kleinen Anzahl von Fragen besteht, um zu prüfen, ob Sie zu der angestrebten Gruppe von Prüflingen passen. Wenn der Computer erkennt, dass Sie nicht qualifiziert sind, die Fragen der betreffenden Umfrage zu beantworten, werden Sie aus der Umfrage genommen. Dies geschieht normalerweise in den ersten paar Fragen und in sehr seltenen Fällen später in der Umfrage. In solchen Fällen wird die Umfrage nicht registriert.

Wir empfehlen Ihnen, Ihr Profil mit so vielen Informationen wie möglich auszufüllen. Dadurch vermeiden Sie, dass Ihnen dies noch einmal passiert, und Sie erhalten nur die für Sie geeigneten Umfragen.

Warum habe ich eine Einladung zu einer geschlossenen Umfrage erhalten?

Wir laden immer mehr Leute ein, als wir brauchen. Denn wir können im Voraus nicht sagen, wie viele Personen an unseren Umfragen teilnehmen werden. Dies ist wichtig, um unseren Kunden zu garantieren, dass die erforderliche Teilnehmerzahl in einem festgelegten Zeitraum erreicht wird.

Das Programm verschickt Einladungen an alle, die sich für die Umfrage qualifizieren sollten. Da es sich um einen Prozess handelt, erhalten nicht alle gleichzeitig die Einladung. Einige erhalten die Einladung früher als andere, aber alle, die darauf eingestellt sind, die Einladung zu erhalten, werden sie irgendwann erhalten. Wir haben keine Kontrolle über die Reihenfolge, in der Panelteilnehmer Umfrageeinladungen erhalten.

Auf der anderen Seite benötigen Agenturen, die die Umfrage versenden, nur eine bestimmte Anzahl an ausgefüllten Umfragen. Wenn diese Zahl erreicht ist, wird die Umfrage geschlossen.

Eine Sache, die wir empfehlen, ist, dass Sie Ihr Profil mit so vielen Informationen wie möglich ausfüllen, damit Sie die für Sie passenden Umfragen erhalten. Außerdem erhalten Sie häufiger Umfragen, wenn Ihr Profil mehr Informationen enthält.

Warum dauert eine Umfrage anders als in der Einladung angegeben?

Es kann gelegentlich vorkommen, dass Sie zu einer Umfrage eingeladen werden, aber wenn Sie diese starten, scheiden Sie nach ein paar Beispielfragen aus. Dies kann vorkommen, weil Sie nicht der erforderlichen Zielgruppe entsprechen.

Dasselbe kann gelten, wenn die Umfrage bereits geschlossen ist. In einem solchen Fall sucht unser System sofort nach einer neuen Umfrage für Sie. Wenn Sie die Umfrage ausfüllen können, erhalten Sie selbstverständlich die Vergütung für diese Umfrage.

Sie erhalten eine höhere Vergütung für eine längere Umfrage und eine geringere Vergütung für eine kürzere.

Der Grund, warum Sie einen anderen Geldbetrag erhalten oder die Umfrage länger dauert als in der Einladung angegeben, weist darauf hin, dass Sie an einer separaten Umfrage teilgenommen haben.

Warum kann ich die Umfrage nicht fortsetzen, wenn ich sie versehentlich beendet habe?

Jeder Umfragelink ist nur einmal anklickbar. Aus diesem Grund ist es leider nicht möglich, während der Befragung eine Pause einzulegen. Außerdem ist es nicht möglich, die Umfrage nach dem Schließen des Browserfensters neu zu starten.

Leider müssen wir so vorgehen, um Mehrfachteilnahmen und ähnliche Betrugsmaschen zu vermeiden. Es ist ratsam, jede Umfrage in einer Sitzung abzuschließen.

Bei längerer Inaktivität kann es zu kurzen Unterbrechungen der Internetverbindung kommen. Dies kann zum Abbruch der Umfrage führen. Aus Sicherheitsgründen und aufgrund internationaler Marktforschungsrichtlinien kann eine Umfrage nicht fortgesetzt werden und die Ergebnisse nicht in die Analyse einfließen.

Warum ist mein Kontostand nach Abschluss der Umfrage gleich?

Oft ist es aus technischen Gründen nicht möglich, die Auszeichnung sofort im Profil zu sehen. Sobald wir die Bestätigung der ausgefüllten Umfrage erhalten, werden wir Sie umgehend belohnen.

Wie kann ich mein Guthaben überprüfen?

Sie können Ihr Guthaben in Ihrem Shoppanel-Profil überprüfen.

Wie kann ich mein Geld abheben?

Um eine Prämie zu erhalten, müssen Umfragen ausgefüllt werden.

Die Auszahlungsschwelle hängt von der gewählten Zahlungsmethode ab.

Wenn Sie die Zahlungsschwelle erreichen, können Sie das Geld mit der von Ihnen gewählten Zahlungsmethode überweisen. Beachten Sie, dass die Zahlungsmethode mit derselben E-Mail-Adresse verknüpft sein muss, die Sie zum Ausfüllen von Umfragen verwenden. Sie können die für Ihr Land verfügbaren Zahlungsmethoden in Ihrem Profil im Abschnitt „Prämien“ überprüfen.

Wie lange dauert es, bis Geld überwiesen wird?

Manchmal kann es einige Werktage dauern, bis die Zahlung registriert wird. Dies hat technische und buchhalterische Gründe. Wenn es nicht innerhalb von 10 Werktagen ausgezahlt wird, kontaktieren Sie uns bitte hier.

Wie kann ich meine Mitgliedschaft beenden?

Melden Sie sich bei Ihrem Profil an und klicken Sie auf Abbestellen. Folgen Sie anschließend einfach den Anweisungen auf der Seite. Sie können Newsletter auch direkt über den Link am Ende der Newsletter abbestellen.

Bitte beachten Sie, dass dadurch alle Ihre Daten gelöscht werden, einschließlich des noch nicht ausgezahlten Geldes. Sie können ein neues Profil erstellen. Das gesamte Geld sowie andere Transaktionsdaten sind jedoch weg.

Wie kann ich Ihr Kundensupport-Team kontaktieren?

Wenn Sie auf unserer FAQ-Seite keine Antworten auf alle Ihre Fragen finden konnten, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Füllen Sie das untenstehende Formular aus und unser Team wird sich so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Kontaktiere uns

Wenn Sie die Antwort auf Ihre Frage nicht finden, können Sie sich gerne an uns wenden. Füllen Sie das Formular aus und unser Team wird sich in Kürze bei Ihnen melden.

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