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Domande frequenti

Scopri i sondaggi Shoppanel e come diventare nostro membro. Ottieni risposte a tutte le domande direttamente in questa pagina.

Come posso diventare un membro?

La registrazione su Shoppanel è gratuita.

Per diventare nostro membro, devi scegliere il tuo paese sulla home page. Crea il tuo account con un indirizzo email uguale a quello che utilizzi per il metodo di pagamento scelto. Questo passaggio è molto importante!

Compila il tuo profilo con quante più informazioni possibili per ricevere i sondaggi adatti a te. Riceverai sondaggi più spesso se il tuo profilo ha più informazioni.

Perché il mio codice postale non è accettato?

Prova a registrarti ancora una volta e assicurati di aver digitato correttamente il codice postale. Dovrebbe essere digitato manualmente, senza spazi intermedi (lo trovi su Google). Se ricevi ancora lo stesso messaggio, inviaci uno screenshot del problema e contatteremo il dipartimento responsabile per indagare ulteriormente.

E se ho dimenticato la password?

Puoi facilmente reimpostare la tua password seguendo i passaggi seguenti:

  • Vai alla pagina di accesso
  • Fai clic su “Password dimenticata” sotto l’area di accesso
  • Ora, digita l’e-mail che hai utilizzato per la registrazione al portale dei sondaggi
  • Ti invieremo immediatamente un’e-mail contenente un link per reimpostare la tua password
  • Controlla la tua casella di posta
  • Fare clic sul collegamento nell’e-mail
  • Imposta una nuova password
Come posso cambiare la mia password?

Per modificare la password, procedi nel seguente modo:

  • Per prima cosa, vai alla pagina del tuo profilo.
  • Successivamente, vai alla sezione Sicurezza.
  • Da lì, potrai creare una nuova password.
Perché non ricevo inviti a sondaggi?

Il numero di inviti che ricevi dipende dal paese in cui vivi. I partecipanti in alcuni paesi ricevono più inviti rispetto ai relatori in altre località. Inoltre, i partecipanti vengono selezionati in base all’età, al sesso, alle abitudini, al livello di istruzione, ecc.

Tutti questi requisiti sono stabiliti dalle agenzie di marketing che inviano sondaggi.

Una cosa che ti suggeriamo è di compilare il tuo profilo con quante più informazioni possibili. In questo modo, riceverai i sondaggi più adatti a te. Allo stesso modo, li riceverai più spesso se il tuo profilo contiene più informazioni.

Perché non sono qualificato per un sondaggio?

Per alcuni sondaggi, viene impostato in anticipo un gruppo target in base a determinate caratteristiche che non sono incluse nel tuo profilo con noi. Questo è il motivo per cui può succedere che tu non faccia parte del gruppo target di un sondaggio, anche se hai ricevuto un invito via email per il sondaggio.

Capita spesso che per le indagini siano richiesti gruppi target particolari. A volte, c’è un “pre-sondaggio” che consiste in un piccolo numero di domande per verificare se rientri nel gruppo mirato di esaminati. Se il computer si accorge che non sei qualificato per rispondere alle domande del sondaggio in questione, verrai escluso dal sondaggio. Questo di solito accade nelle prime domande e, in casi molto rari, successivamente nel sondaggio. In tali circostanze, il sondaggio non è registrato.

Ti suggeriamo di compilare il tuo profilo con quante più informazioni possibili. In questo modo eviterai che ciò accada di nuovo e riceverai solo i sondaggi adatti a te.

Perché ho ricevuto un invito per un sondaggio chiuso?

Invitiamo sempre più persone del necessario. Questo perché non possiamo dire in anticipo quante persone parteciperanno ai nostri sondaggi. Ciò è fondamentale per garantire ai nostri clienti che il numero di partecipanti richiesto venga raggiunto in un determinato periodo di tempo.

Il programma invia inviti a tutti coloro che dovrebbero essere qualificati per il sondaggio. Poiché si tratta di un processo, non tutti ricevono l’invito contemporaneamente. Alcuni ricevono l’invito prima di altri, ma tutti coloro che sono impostati per ricevere l’invito lo riceveranno a un certo punto. Non abbiamo alcun controllo sull’ordine in cui i membri del panel ricevono gli inviti ai sondaggi.

D’altra parte, le agenzie che inviano il sondaggio necessitano solo di un certo numero di sondaggi completati. Quando viene raggiunto quel numero, il sondaggio viene chiuso.

Una cosa che ti suggeriamo è di compilare il tuo profilo con quante più informazioni possibili in modo da ricevere i sondaggi adatti a te. Inoltre, riceverai sondaggi più spesso se il tuo profilo contiene più informazioni.

Perché un sondaggio richiede un tempo diverso da quello indicato nell'invito?

Occasionalmente può capitare di essere invitato a un sondaggio, ma quando lo avvii, vieni eliminato dopo un paio di domande campione. Ciò può verificarsi perché non si corrisponde al gruppo target richiesto.

Lo stesso può valere quando il sondaggio è già chiuso. In tal caso, il nostro sistema cercherà immediatamente un nuovo sondaggio per te. Se sei in grado di completare il sondaggio, riceverai ovviamente la remunerazione per questo sondaggio.

Otterrai un compenso maggiore per un sondaggio più lungo e un compenso inferiore per uno più breve.

Il motivo per cui stai ricevendo una quantità di denaro diversa o il sondaggio è più lungo di quanto indicato nell’invito indica che hai preso parte a un sondaggio separato.

Perché non posso continuare il sondaggio se esco accidentalmente?

Ciascun collegamento al sondaggio è selezionabile una sola volta. Per questo motivo, purtroppo, non è possibile fare una pausa durante il sondaggio. Inoltre, non è possibile riavviare il sondaggio dopo aver chiuso la finestra del browser.

Sfortunatamente, dobbiamo procedere in questo modo per evitare la partecipazione multipla e simili tipi di frode. Si consiglia di completare ogni sondaggio in una sola seduta.

In caso di inattività prolungata, potrebbero verificarsi brevi interruzioni della connessione Internet. Ciò può comportare l’interruzione del sondaggio. Per motivi di sicurezza ea causa delle linee guida per le ricerche di mercato internazionali, un’indagine non può essere proseguita e i risultati non possono essere inclusi nell’analisi.

Perché il mio saldo è lo stesso dopo aver completato il sondaggio?

Spesso non è possibile vedere subito il premio sul profilo per motivi tecnici. Non appena riceveremo la conferma del completamento del sondaggio, ti ricompenseremo immediatamente.

Come posso controllare il mio saldo?

Puoi controllare il tuo saldo sul tuo profilo Shoppanel.

Come posso prelevare i miei soldi?

I sondaggi devono essere completati per ottenere un premio.

La soglia di pagamento dipende dal metodo di pagamento selezionato.

Quando raggiungi la soglia di pagamento, puoi trasferire il denaro utilizzando il metodo di pagamento da te scelto. Tieni presente che il metodo di pagamento deve essere collegato allo stesso indirizzo email che stai utilizzando per completare i sondaggi. Puoi controllare i metodi di pagamento disponibili per il tuo paese sul tuo profilo nella sezione “Premi”.

Quanto tempo ci vuole per il trasferimento di denaro?

A volte possono essere necessari alcuni giorni lavorativi per la registrazione del pagamento. Ciò è dovuto a motivi tecnici e per motivi di contabilità. Se non viene pagato entro 10 giorni lavorativi, ti preghiamo di contattarci qui.

Come posso terminare la mia iscrizione?

Accedi al tuo profilo e fai clic su “Annulla iscrizione”. Successivamente, segui semplicemente le istruzioni sulla pagina. Puoi anche cancellarti dalle newsletter direttamente tramite il link in fondo alle newsletter.

Tieni presente che questo cancellerà tutti i tuoi dati, incluso il denaro che non è stato ancora pagato. Puoi creare un nuovo profilo. Tuttavia, tutto il denaro, insieme ad altri dati sulle transazioni, sarà perso.

Come posso contattare il tuo team di assistenza clienti?

Se non riesci a trovare le risposte a tutte le tue domande nella nostra pagina delle domande frequenti, non esitare a contattarci. Compila il modulo sottostante e il nostro team ti ricontatterà il prima possibile.

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