Изберете страница

Често задавани въпроси

Научете за анкетите на Shoppanel и как да станете наш член. Получете отговори на всеки въпрос точно на тази страница.

Как мога да стана член?

Регистрацията в Shoppanel е безплатна.

За да станете наш член, трябва да изберете вашата страна на началната страница. Създайте своя акаунт с имейл адрес, който е същият като адреса, който използвате за избрания метод на плащане.

Тази стъпка е много важна!

Попълнете вашия профил с възможно най-много информация, за да получите анкетите, подходящи за вас. Ще получавате анкети по-често, ако в профила ви има повече информация.

Защо моят пощенски код не се приема?

Моля, опитайте да се регистрирате още веднъж и се уверете, че сте въвели правилно пощенския код. Трябва да се въведе ръчно, без интервал между тях (можете да го намерите в Google). Ако все още получавате същото съобщение, изпратете ни екранна снимка на проблема и ние ще се свържем с отговорния отдел, за да го проучим допълнително.

Ами ако забравя паролата?

Можете лесно да нулирате паролата си, като следвате следващите стъпки:

  • Отидете на страницата за вход
  • Щракнете върху „Забравих паролата си“ под областта за вход
  • Сега въведете имейл адреса, който сте използвали за регистрация в портала за проучване
  • Веднага ще ви изпратим имейл, съдържащ линк за възстановяване на вашата парола
  • Провери си пощата
  • Кликнете върху връзката в имейла
  • Задайте нова парола
Как мога да сменя паролата си?

За да промените паролата си, изпълнете следните стъпки:

  • Първо отидете на страницата на вашия профил.
  • След това отидете в секцията Сигурност.
  • Оттам ще можете да създадете нова парола.
Защо не получавам никакви покани за проучване?

Броят на поканите, които получавате, зависи от държавата, в която живеете. Участниците в определени държави получават повече покани, отколкото участниците в панела в някои други местоположения. Също така участниците се избират според възрастта, пола, навиците, степента на образование и др.

Всички тези изисквания се поставят от маркетинговите агенции, които изпращат анкети.

Едно нещо, което предлагаме, е да попълните профила си с възможно най-много информация. Правейки това, вие ще получите анкетите, които ви подхождат най-добре. По същия начин ще ги получавате по-често, ако вашият профил съдържа повече информация.

Защо не съм квалифициран за проучване?

За някои проучвания целевата група се задава предварително въз основа на определени характеристики, които не са включени във вашия профил при нас. Ето защо може да се случи, че не сте част от целевата група на анкетата, въпреки че сте получили имейл покана за анкетата.

Често се случва за проучванията да са необходими определени целеви групи. Понякога има „предварително проучване“, което се състои от малък брой въпроси, за да се провери дали отговаряте на целевата група от изпитвани. Ако компютърът разбере, че не сте квалифициран да отговаряте на въпросите от въпросната анкета, ще бъдете извадени от анкетата. Това обикновено се случва в първите няколко въпроса и в много редки случаи по-късно в анкетата. При такива обстоятелства проучването не се регистрира.

Предлагаме ви да попълните профила си с възможно най-много информация. По този начин ще предотвратите това да ви се случи отново и ще получите само анкетите, подходящи за вас.

Защо получих покана за затворено проучване?

Винаги каним повече хора, отколкото ни трябват. Това е така, защото не можем да кажем предварително колко хора ще участват в нашите проучвания. Това е жизненоважно, за да гарантираме на нашите клиенти, че необходимият брой участници е достигнат за определено време.

Програмата изпраща покани до всички, които трябва да бъдат квалифицирани за проучването. Тъй като това е процес, не всеки получава поканата едновременно. Някои получават поканата по-рано от други, но всички, които са настроени да получат поканата, ще я получат в даден момент. Ние нямаме никакъв контрол върху реда, в който панелистите получават покани за проучване.

От друга страна, агенциите, които изпращат анкетата, се нуждаят само от определен брой попълнени анкети. Когато този брой бъде достигнат, проучването се затваря.

Едно нещо, което предлагаме, е да попълните профила си с възможно най-много информация, така че да получите анкетите, подходящи за вас. Освен това ще получавате анкети по-често, ако в профила ви има повече информация.

Защо една анкета отнема време, различно от посоченото в поканата?

Понякога може да се случи да бъдете поканени в анкета, но когато я стартирате, да бъдете елиминирани след няколко примерни въпроса. Това може да се случи, защото не отговаряте на необходимата целева група.

Същото може да важи, когато проучването вече е затворено. В такъв случай нашата система незабавно ще потърси нова анкета за вас. Ако успеете да попълните анкетата, разбира се ще получите възнаграждението за тази анкета.

Ще получите по-висока компенсация за по-дълго проучване и по-ниска компенсация за по-кратко.

Причината, поради която получавате различна сума пари или анкетата е по-дълга от посочената в поканата, показва, че сте участвали в отделна анкета.

Защо не мога да продължа анкетата, ако случайно изляза от нея?

Всяка връзка към анкетата може да се кликне само веднъж. Поради тази причина, за съжаление, не е възможно да се направи почивка по време на проучването. Също, не е възможно да рестартирате анкетата след затваряне на прозореца на браузъра.

За съжаление, трябва да продължим по този начин, за да избегнем многократно участие и подобни видове измами. Препоръчително е да попълните всяка анкета наведнъж.

В случай на продължително бездействие може да има кратки прекъсвания на интернет връзката. Това може да доведе до прекъсване на проучването. От съображения за сигурност и поради международни насоки за проучване на пазара, проучването не може да бъде продължено и резултатите не могат да бъдат включени в анализа.

Защо балансът ми е същият след попълване на анкетата?

Често не е възможно веднага да видите наградата в профила поради технически причини. Веднага щом получим потвърждение за попълнената анкета, незабавно ще ви наградим.

Как мога да проверя баланса си?

Можете да проверите баланса си в профила си в Shoppanel.

Как мога да изтегля парите си?

Анкетите трябва да бъдат попълнени, за да получите награда.

Прагът за изплащане зависи от избрания метод на плащане.

Когато достигнете прага за плащане, можете да прехвърлите парите, като използвате метода на плащане, който изберете. Имайте предвид, че методът на плащане трябва да бъде свързан със същия имейл адрес, който използвате за попълване на анкети. Можете да проверите наличните начини на плащане за вашата страна в профила си в секцията „Награди“.

Колко време отнема парите да бъдат преведени?

Понякога може да отнеме няколко работни дни, докато плащането бъде регистрирано. Това се дължи на технически причини и за счетоводни цели. Ако не бъде изплатена в рамките на 10 работни дни, моля, свържете се с нас тук.

Как мога да прекратя членството си?

Влезте в профила си и щракнете върху Отписване. След това просто следвайте инструкциите на страницата. Можете също така да прекратите абонамента си за бюлетини директно чрез връзката в долната част на бюлетините.

Моля, имайте предвид, че това ще изтрие всички ваши данни, включително парите, които все още не са изплатени. Можете да създадете нов профил. Всички пари обаче, заедно с други данни за транзакциите, ще изчезнат.

Как мога да се свържа с вашия екип за поддръжка на клиенти?

Ако не можете да намерите отговори на всичките си въпроси на нашата страница с често задавани въпроси, не се колебайте да се свържете с нас. Попълнете формуляра по-долу и нашият екип ще се свърже с вас възможно най-бързо.

Свържете се с нас

Ако не можете да намерите отговор на въпроса си, не се колебайте да се свържете с нас. Попълнете формуляра и нашият екип ще се свърже с вас скоро.

13 + 7 =