Select Page

Часто задаваемые вопросы

Узнайте об опросах Shoppanel и о том, как стать нашим участником. Получите ответы на все вопросы прямо на этой странице.

Как я могу стать участником?

Регистрация на Shoppanel бесплатна.

Чтобы стать нашим участником, вам нужно выбрать свою страну на главной странице. Создайте свою учетную запись с адресом электронной почты, который совпадает с адресом, который вы используете для выбранного способа оплаты. Этот шаг очень важен!

Заполните свой профиль как можно большим количеством информации, чтобы получать подходящие для вас опросы. Вы будете получать опросы чаще, если в вашем профиле будет больше информации.

Почему мой почтовый индекс не принимается?

Пожалуйста, попробуйте зарегистрироваться еще раз и убедитесь, что вы правильно ввели почтовый индекс. Его следует вводить вручную, без пробелов между ними (можно найти в гугле). Если вы по-прежнему получаете такое же сообщение, отправьте нам скриншот проблемы, и мы свяжемся с ответственным отделом для дальнейшего расследования.

Что, если я забуду пароль?

Вы можете легко сбросить пароль, выполнив следующие действия:

  • Перейти на страницу входа
  • Нажмите «Забыли пароль» под областью входа.
  • Теперь введите адрес электронной почты, который вы использовали для регистрации на портале опросов.
  • Мы немедленно отправим вам электронное письмо, содержащее ссылку для сброса пароля.
  • Проверь свои входящие
  • Нажмите на ссылку в письме
  • Установить новый пароль
Как я могу изменить свой пароль?

Чтобы изменить пароль, выполните следующие действия:

  • Во-первых, перейдите на страницу своего профиля.
  • После этого перейдите в раздел «Безопасность».
  • Оттуда вы сможете создать новый пароль.
Почему я не получаю приглашений на участие в опросах?

Количество приглашений, которые вы получаете, зависит от страны, в которой вы живете. Участники из определенных стран получают больше приглашений, чем участники дискуссии из других стран. Также участников отбирают по возрасту, полу, привычкам, уровню образования и т.д.

Все эти требования выставляются маркетинговыми агентствами, рассылающими опросы.

Одна вещь, которую мы действительно предлагаем, это заполнить свой профиль как можно большим количеством информации. Делая это, вы будете получать опросы, которые подходят вам лучше всего. Точно так же вы будете получать их чаще, если ваш профиль содержит больше информации.

Почему я не допущен к участию в опросе?

Для некоторых опросов заранее устанавливается целевая группа на основе определенных характеристик, которые не включены в ваш профиль у нас. Вот почему может случиться так, что вы не входите в целевую группу опроса, даже если вы получили приглашение по электронной почте для участия в опросе.

Часто бывает так, что для проведения обследований требуются определенные целевые группы. Иногда проводится «предварительный опрос», состоящий из небольшого количества вопросов, чтобы проверить, соответствуете ли вы целевой группе испытуемых. Если компьютер обнаружит, что вы не имеете права отвечать на вопросы рассматриваемого опроса, вы будете исключены из опроса. Обычно это происходит в первых нескольких вопросах и, в очень редких случаях, позже в опросе. При таких обстоятельствах опрос не регистрируется.

Мы предлагаем вам заполнить свой профиль как можно более подробной информацией. Это предотвратит повторение подобного с вами, и вы будете получать только подходящие для вас опросы.

Почему я получил приглашение на закрытый опрос?

Мы всегда приглашаем больше людей, чем нам нужно. Это связано с тем, что мы не можем заранее сказать, сколько людей примет участие в наших опросах. Это жизненно важно, чтобы гарантировать нашим клиентам, что необходимое количество участников будет достигнуто за установленный промежуток времени.

Программа рассылает приглашения всем, кто должен пройти опрос. Поскольку это процесс, не все получают приглашение одновременно. Некоторые получают приглашение раньше, чем другие, но все, кто настроен на получение приглашения, получат его в какой-то момент. У нас нет никакого контроля над порядком, в котором участники дискуссии получают приглашения на участие в опросе.

С другой стороны, агентствам, которые рассылают опросы, нужно только определенное количество заполненных опросов. Когда это число достигнуто, опрос закрывается.

Одна вещь, которую мы действительно предлагаем, – это заполнить свой профиль как можно большим количеством информации, чтобы вы могли получать опросы, подходящие для вас. Кроме того, вы будете чаще получать опросы, если в вашем профиле будет больше информации.

Почему опрос занимает другое время, чем указано в приглашении?

Иногда может случиться так, что вас приглашают на опрос, но когда вы его начинаете, вас исключают после пары примерных вопросов. Это может произойти из-за того, что вы не соответствуете требуемой целевой группе.

То же самое может применяться, когда опрос уже закрыт. В таком случае наша система немедленно найдет для вас новый опрос. Если вы сможете пройти опрос, вы, конечно же, получите вознаграждение за этот опрос.

Вы получите более высокую компенсацию за более длинный опрос и более низкую компенсацию за более короткий.

Причина, по которой вы получаете другую сумму денег, или опрос длиннее, чем указано в приглашении, указывает на то, что вы приняли участие в отдельном опросе.

Почему я не могу продолжить опрос, если случайно выйду из него?

Каждая ссылка на опрос кликабельна только один раз. По этой причине, к сожалению, нельзя сделать перерыв во время опроса. Также невозможно перезапустить опрос после закрытия окна браузера.

К сожалению, мы должны действовать таким образом, чтобы избежать множественного участия и подобных видов мошенничества. Каждое обследование желательно выполнять за один присест.

В случае длительного бездействия возможны кратковременные перерывы в интернет-соединении. Это может привести к прерыванию опроса. Из соображений безопасности и в соответствии с международными рекомендациями по исследованию рынка опрос не может быть продолжен, а его результаты не могут быть включены в анализ.

Почему мой баланс не изменился после завершения опроса?

Зачастую сразу увидеть награду в профиле не получается по техническим причинам. Как только мы получим подтверждение о прохождении опроса, мы моментально вознаградим вас.

Как я могу проверить свой баланс?

Вы можете проверить свой баланс в своем профиле Shoppanel.

Как я могу вывести свои деньги?

Опросы должны быть завершены, чтобы получить вознаграждение.

Порог выплаты зависит от выбранного способа оплаты.

Когда вы достигнете порога оплаты, вы можете перевести деньги, используя выбранный вами способ оплаты. Обратите внимание, что способ оплаты должен быть связан с тем же адресом электронной почты, который вы используете для заполнения опросов. Вы можете проверить способы оплаты, доступные для вашей страны, в своем профиле в разделе «Вознаграждения».

Сколько времени занимает перевод денег?

Иногда регистрация платежа может занять несколько рабочих дней. Это связано с техническими причинами и для целей бухгалтерского учета. Если он не будет выплачен в течение 10 рабочих дней, пожалуйста, свяжитесь с нами здесь.

Как я могу прекратить свое членство?

Войдите в свой профиль и нажмите Отписаться. После этого просто следуйте инструкциям на странице. Вы также можете отказаться от подписки на информационные бюллетени напрямую, перейдя по ссылке в нижней части информационных бюллетеней.

Обратите внимание, что это приведет к удалению всех ваших данных, включая деньги, которые еще не были выплачены. Вы можете создать новый профиль. Однако все деньги вместе с другими данными транзакций исчезнут.

Как я могу связаться с вашей службой поддержки клиентов?

Если вы не смогли найти ответы на все свои вопросы на нашей странице часто задаваемых вопросов, не стесняйтесь обращаться к нам. Заполните форму ниже, и наша команда свяжется с вами как можно быстрее.

Свяжитесь с нами

Если вы не можете найти ответ на свой вопрос, не стесняйтесь обращаться к нам. Заполните форму, и наша команда свяжется с вами в ближайшее время.

7 + 1 =